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궁금하신 내용은 아래 각 주제별로 1:1문의를 주시면 자세히 답변해 드리겠습니다.

자주 묻는 질문

  • A 업데이트 이후 Exception 오류가 발생한다면, 업데이트 또는 설치된 파일이 손상되었을 수 있습니다.
    게임이 설치된 폴더 안의 PackCheck.exe 파일을 실행하거나 Content.ggpk 파일을 삭제 후 클라이언트를 실행시켜 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. (이 과정은 PC 환경에 따라 다르며 평균적으로 15~20분 정도 소요됩니다.)
    일부 노하드 PC방에서 Exception 오류가 확인된다면, 메인 PC의 업데이트가 진행되어야 원활한 게임 진행이 가능합니다.
  • A 자동으로 다음게임 스타터 설치가 불가능하신 경우, 아래의 바로가기에서 수동으로 설치하실 수 있습니다.

    [다음게임 스타터 수동 설치 바로가기]

    만일 수동으로 설치하신 이후에도 스타터가 작동하지 않는다면 사용하시는 브라우저와의 호환 문제가 발생한 경우일 수 있으므로,
    Google Chrome, Firefox 등 다른 브라우저를 통해 시도를 부탁드립니다.

    [Google Chrome 다운로드 바로가기]

    [Mozilla Firefox 다운로드 바로가기]
  • A 기본적으로 렌더러는 게임 내 옵션에서 변경하실 수 있지만, 게임을 시작하실 수 없는 경우 Documents\My Games\Path of Exile의 production_Config.ini 파일을 메모장으로 여신 후, "renderer_type=Vulkan"으로 되어있는 부분을 "renderer_type=DirectX11"로 수정하시면 이전 설정으로 되돌릴 수 있습니다. (Ctrl+F를 사용하시면 메모장 내에서 검색이 가능합니다.)
  • A 시즌이 종료될 때, 해당 시즌에서 사용하신 캐릭터는 스탠다드 리그로 이전됩니다. 캐릭터 정보 및 아이템은 유지되며, 캐릭터를 계속 사용하고 싶으신 경우 스탠다드 리그에서 플레이하실 수 있습니다. 스탠다드 리그에 대한 상세 정보는 홈페이지의 '게임 정보' → '게임 가이드'의 '상세 가이드' 탭에서 확인하실 수 있습니다.
  • A 고객님들의 소중한 계정 정보를 보호하기 위해, 안전하지 않은 장소에서 접속하는 경우 보호조치가 진행될 수 있습니다. 계정 보호조치가 적용되면 휴대폰 또는 신용카드를 통한 인증을 진행해야 보호조치를 해제할 수 있습니다. 해제 이후에는 보안서비스를 등록하셔서 소중한 계정 정보를 보호해주시기 바랍니다.

추천 도움말

  • 전화상담
    1566-8834
    월 - 금 (주말 및 공휴일 휴무) 09:00 - 18:00
  • 대면상담
    월 - 금 (매월 마지막 주 금요일, 주말 및 공휴일 휴무) 11:00 -17:00
    점심시간 : 12:00~14:00
    경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 14층 카카오게임즈 (다음게임고객센터)
    (지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지 알파돔타워 14층 카카오게임즈 (다음게임고객센터))
  • 안내사항
    • ·방문 시 본인 확인을 위해 사진이 부착된 카드 형태의 신분증을 지참하셔야 합니다.
      (예 : 주민등록증, 운전면허증, 여권, 주민등록 발급 신청 확인서, 장애인 복지카드 등 )
    • ·건강 보험증, 전역증, 주민등록등본 및 초본 등은 신분증으로 인정하지 않습니다.
    • ·본인 명의 계정에 한해서만 상담 가능합니다.
      (타인명의 계정 상담 불가)