내 계정 신규 기능 도입 안내

안녕하세요.
패스 오브 엑자일입니다.

보다 편리한 이용 환경을 제공해 드리고자, 공식 홈페이지의 '내 계정' 페이지에 새로운 기능이 추가되었습니다.
이제 고객센터로 문의를 접수하지 않고도 삭제된 캐릭터 복원 및 일부 포인트 아이템 환원을 직접 진행하실 수 있습니다.

자세한 내용은 아래를 확인해 주세요.

▣ 내 계정 신규 기능 안내

1. 삭제 캐릭터 복원 기능
실수로 삭제한 캐릭터를 직접 복원할 수 있는 기능이 추가되었습니다.
☞ [삭제한 캐릭터 복원 기능 사용 안내 FAQ 바로가기]

• 이용 조건: 계정당 매주 2회
• 복원 가능 기간: 삭제일로부터 최대 6개월 이내

※ 참고 사항: 삭제 후 6개월이 경과한 캐릭터는 데이터 확인 및 복원이 불가능합니다.

2. 포인트 아이템 환원 기능
구매 실수를 방지하기 위해 포인트 아이템을 즉시 환원할 수 있는 기능이 추가되었습니다.
☞ [구매한 포인트 아이템 환원 기능 사용 안내 FAQ 바로가기]

• 이용 조건: 계정당 월 최대 2회 가능
• 환원 가능 기간: 구매 후 2시간 이내
• 대상: 패스 오브 엑자일 1 및 패스 오브 엑자일 2 포인트 아이템

※ 참고 사항: 다음 항목은 신규 기능으로 환원이 불가능합니다.

• 보관함 탭, 추가 캐릭터 슬롯 등의 계정 요소 관련 포인트 아이템
• 미스터리 박스, 스킨 전이 등 소모형 포인트 아이템
• 미스터리 박스를 개봉하여 획득한 외형 변경 아이템
• 서포터 팩 구매로 지급된 외형 변경 아이템
• 꾸러미(팩 또는 세트) 형 포인트 아이템 구매 시 함께 지급되는 개별 품목 (예: 방어구 팩 구매 시 포함된 투구)

▣ 유의 사항 및 정책 안내

• 본 신규 기능은 포인트 아이템 및 캐릭터 이용 편의성을 개선하기 위한 것으로, 기존 환원 및 운영 정책은 그대로 유지됩니다.
• 보관함 탭, 추가 캐릭터 슬롯, 미사용 소모형 포인트 아이템에 대한 환원은 기존과 동일하게 고객센터 1:1 문의를 통해서 처리가 가능합니다.

▣ 신규 기능 이용 방법

• 공식 홈페이지 로그인 후 [내 계정] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

☞ [패스 오브 엑자일 1 내 계정 페이지 바로가기]
☞ [패스 오브 엑자일 2 내 계정 페이지 바로가기]

유배자 분들의 원활한 레이클라스트 여정을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
신규 기능 사용과 관련된 문의사항은 언제든 고객센터로 문의해 주세요.

감사합니다.