3.28.0c 패치 이후 서버 성능 관련 업데이트 안내

3.28.0c를 배포한 이후, 일부 서버에서 설정이 잘못 적용되는 문제가 발생했습니다.

그 결과 일부 서버에 정상적으로 처리할 수 있는 수준보다 약 2배에 달하는 플레이어가 배정되었습니다.
이는 전적으로 저희 측의 실수로 발생한 문제이며, 이번 출시 기간 동안 이전에 발생했던 서버 장애와는 무관합니다.

유감스럽게도, 서버 부하가 과도할 경우 서버 관리자에게 알림을 보내어 즉시 대응할 수 있도록 하는 알림 시스템이 마련되어 있음에도 불구하고,
이번에는 기존에 사전 설정해 두었던 그 어떠한 조건도 작동하지 않았습니다.

또한 CPU 부하는 정상 범위에 머물러 있어 높지 않았음에도 성능이 저하된 원인 파악과 함께
이번에 확인된 몇 가지 이례적인 특성에 대해 현재 조사 중입니다.

해당 문제는 서버 관리자들이 인지한 즉시 곧바로 해결할 수 있었지만,
이로 인해 간헐적으로 일부 플레이어들에게 약 12시간 동안 성능 저하가 발생했습니다.

저희는 이번과 같은 장애가 재발하지 않도록, 알림 시스템에 새로운 성능 지표를 추가했습니다.
이번 문제로 불편을 드린 점 사과드리며, 동일한 문제가 다시 발생되지 않도록 노력하겠습니다.