간헐적 접속 종료 현상에 대한 안내

안녕하세요,
패스 오브 엑자일입니다.

먼저, 플레이 과정에서 발생하고 있는 간헐적인 접속 종료 현상에 대해서
많은 불편을 겪고 계시는 고객님들께 죄송한 말씀을 드립니다.

GGG와 카카오게임즈는 지난 3.7.2 패치를 통해 간헐적 접속 종료 현상에 대한 개선을
진행했습니다만, 완전히 해소되지 않아 매우 유감스럽게 생각하고 있습니다.

고객님들께서 홈페이지, 고객센터, 웹 커뮤니티 등에 말씀해주시는 아래의 현상들을
인지하고 있으며, 우리는 현상 해결을 최우선으로 노력하고 있습니다.

  • 거점 및 지역 이동 시 인스턴스 입장 불가 현상
  • 지도 사용 이후 포탈에 입장하는 경우 인스턴스 입장 불가 현상
  • 군단 돌기둥 활성화 시 간헐적인 접속 종료 현상
  • 전직 지역(미궁)으로 입장 시 간헐적인 접속 종료 현상
  • 파티 플레이 시 파티원의 접속 종료 현상


아울러, 운영진은 위의 현상과 관련하여 조금이라도 도움을 드릴 수 있는 방법을 찾아 수집하고
검증하고 있으며, 완벽한 조치 방법은 아니지만 다수 고객님들께서 해소에 도움이 되셨다는 내용을
우선으로 함께 공유합니다.
(게임을 플레이하시는 고객님의 네트워크와 PC 환경에 따라 효과의 차이가 있을 수 있습니다.)

[플레이 간헐적 접속 현상에 대한 임시 조치]

1. 거점 및 지역 이동 시 인스턴스 입장 불가 현상이 발생하는 경우
- CTRL + 클릭을 통해 거점 및 지역을 초기화하여 재입장

2. 게이트웨이 선택 화면에서 설정 버튼 클릭 후 네트워크 모드(후 전송)로 변경하고 게임 시작


본의 아니게 원활한 플레이를 제공 드리지 못해 죄송한 말씀을 드리며
양사는 빠르게 서비스 안정화를 위해 더욱 노력하겠습니다.

고맙습니다.
게시판관리자 님이 2019. 7. 24. 오후 10:45:05에 마지막으로 편집
마지막 추천 2019. 6. 24. 오전 4:35:17

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