English 한국어
Path of Exile

고객센터 홈

궁금하신 내용은 아래 각 주제별로 1:1문의를 주시면 자세히 답변해 드리겠습니다.

패스 오브 엑자일 1&2 이벤트 규약 패스 오브 엑자일 1&2 운영정책

자주 묻는 질문

  • Q 업데이트 후 게임을 진행하는데 Exception 오류가 발생됩니다.
    A 업데이트 이후 Exception 오류가 발생한다면, 업데이트 또는 설치된 파일이 손상되었을 수 있습니다.
    게임이 설치된 폴더 안의 PackCheck.exe 파일을 실행하거나 Content.ggpk 파일을 삭제 후 클라이언트를 실행시켜 다시 다운로드 해주시기 바랍니다. (이 과정은 PC 환경에 따라 다르며 평균적으로 15~20분 정도 소요됩니다.)
    일부 노하드 PC방에서 Exception 오류가 확인된다면, 메인 PC의 업데이트가 진행되어야 원활한 게임 진행이 가능합니다.
  • Q 지난 시즌에 사용했던 캐릭터는 어떻게 되나요?
    A 시즌이 종료될 때, 해당 시즌에서 사용하신 캐릭터는 스탠다드 리그로 이전됩니다. 캐릭터 정보 및 아이템은 유지되며, 캐릭터를 계속 사용하고 싶으신 경우 스탠다드 리그에서 플레이하실 수 있습니다. 스탠다드 리그에 대한 상세 정보는 홈페이지의 '게임 정보' → '게임 가이드'의 [상세 가이드]탭에서 확인하실 수 있습니다.
  • Q 로그인하니 계정 보호조치가 되어있습니다.
    A 고객님들의 소중한 계정 정보를 보호하기 위해, 안전하지 않은 장소에서 접속하는 경우 보호조치가 진행될 수 있습니다. 계정 보호조치가 적용되면 휴대폰 또는 신용카드를 통한 인증을 진행해야 보호조치를 해제할 수 있습니다. 해제 이후에는 보안서비스를 등록하셔서 소중한 계정 정보를 보호해주시기 바랍니다.

추천 도움말

  • 전화상담
    1566-8834
    월 - 금 (주말 및 공휴일 휴무) 09:00 - 18:00
  1. 1. 이벤트 내용 및 참여
    • -이벤트 내용 및 참여 조건 등의 자세한 내용은 홈페이지> 고객지원 > 이벤트 규약 페이지에서 확인해주시기 바랍니다.
    • -각 이벤트의 세부사항은 내부 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있습니다.
    • -오프라인 이벤트의 경우 손실 및 사고에 대해서는 각 이벤트가입 보험 규약에 따릅니다.
  2. 2. 이벤트 당첨 및 선발조건
    • -당첨자 발표 및 경품 지급 일정은 각 이벤트에 따라 즉시 확인할 수 있거나 홈페이지 공지를 통해 별도 안내합니다.
    • -하나의 이벤트에는 중복 당첨이 불가합니다.
    • -당첨 확률 및 선발 과정은 비공개로 진행됩니다.
    • -제세공과금은 당첨자가 부담하며 각 이벤트 관련 공지사항이나 개별 연락으로 입금 계좌 및 신분증 사본 접수 방법을 안내합니다.

      제세공과금이란?

      기타 소득을 받게 되었을 때 취득을 하기 위해 취득자가 내야 하는 세금으로, 경품의 단가가 5만원이 초과되는 경우 이벤트 경품 가액의 22%(소득세 20%, 주민세 2%)에 해당하는 금액에 대하여는 소득세법 및 지방세법 규정에 따라 원천징수 및 납부 의무가 부과됩니다. 구체적 사안에 대하여는 소득세법, 지방세법 기타 관계 법령의 내용에 따라 처리합니다.

    • -아래 내용에 해당하는 사항은 당첨에서 제외될 수 있습니다.
      1. 1)회원정보를 허위로 입력하거나 등록된 연락처(이메일 or 전화번호)로 연락되지 않는 경우
      2. 2)부정한 방법(계정도용 및 어뷰징 등)으로 당첨된 경우
      3. 3)발송된 이벤트 경품이 부재 및 부정확한 주소 등의 기타 사유로 반송된 경우
      4. 4)입금 안내 기간까지 제세공과금을 입금하지 않은 경우
      5. 5)회원 탈퇴하거나 이벤트 당첨 계정이 약관 및 운영정책에 위배되는 사항인 경우
      6. 6)경품 수령의사를 명확하게 하지 않거나 거부 의사를 밝힌 경우
      7. 7)최근 6개월 이내 게임 내 콘텐츠 및 시스템 악용으로 인해 게임 이용이 제한된 이력이 있는 경우
      8. 8)타인의 저작권 혹은 초상권을 침해하는 경우
    • -이벤트 당첨자 선정 프로세스
      1. 1)이벤트 당첨자 선정 시 아래 프로세스에 따라 이벤트 진행 시 당첨 조건 달성과 내부 기준 부합 여부를 확인합니다.
        • -이벤트 완료 대상자를 확인 및 조건에 맞는 대상자 데이터 추출
        • -당첨 조건 확인 및 내부 기준 부합 여부 확인
          • *불량 이용 및 게임 내 제재 내역, 이벤트 참여 시 비정상적인 이용 내역 확인
          • *최근 3개월 이내 이벤트 당첨 내역 확인(일부 이벤트 제외될 수 있음)
          • *내부 관계자 및 관계자 관련 여부 확인
      2. 2)당첨자 안내 공지 및 경품 배송 전 최종 확인을 진행합니다.
  3. 3. 경품 및 배송정보
    • -모든 경품은 내부 사정에 따라 사전 고지 없이 동등한 가치의 다른 상품으로 변경될 수 있습니다.
      경품으로 인게임 아이템이 지급되는 경우 이벤트에 따라 사용기간에 제한이 있거나 삭제 시 복구가 어려울 수 있습니다.
      또한, 게임 내 밸런스 조율 및 운영상 필요하다고 판단될 경우 조정될 수 있습니다.
    • -현물 경품의 경우 경품의 종류에 따라 재배송 가능 기간이 상이할 수 있으며, 경품 사용 기간이 경과한 경우 재배송이 불가합니다.
    • -회사는 이벤트 참가 및 경품 사용에 있어 발생하는 모든 손실에 대해서는 관여하지 않으며, 관련 분쟁 및 청구 등은 관계법령에 따릅니다.
    • -경품은 양도할 수 없으며 그에 따른 현금이나 현물을 요구할 수 없습니다.
    • -이벤트 배송을 위한 정확한 주소와 연락처를 기재해주시기 바랍니다.
    • -배송은 업체 및 내부 사정에 의해 지연될 수 있으며 관련 문의사항은 고객센터 1:1 문의를 이용해주시기 바랍니다.
    • -이벤트 당첨자에 대한 경품지급을 위해 별도 공지를 통해 개인정보 수집 및 이용동의를 안내할 예정이며, 기한 내에 안내에 따라 이용동의를 하지 않는 경우 경품이 지급되지 않을 수 있습니다.
  4. 4. 개인정보보호
    • -경품 배송을 더 원활하게 제공하기 위해 해당 업무를 위탁받은 업체에서 당첨자님의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
      자세한 내용은 카카오게임즈 개인정보처리방침을 확인 해주시기 바랍니다. [바로가기]
    • -당첨자 공지를 위한 개인정보 일부(계정, 닉네임, 캐릭터명 등)가 홈페이지에 공지될 수 있습니다.
확인

홈

게임

게시판

이벤트

거래

상점